AISB-590 Operations Officer

Nous recherchons un(e) Operations Officer (Junior) motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique Servicing & Sales Support Channels for Enterprises (SSS CfE). Vous jouerez un rôle clé dans le soutien et le conseil aux clients professionnels durant la phase contractuelle, l’installation et l’utilisation de nos plateformes telles qu’Easy Banking Business et Isabel.

Ce poste est spécifiquement axé sur la gestion des mandats POPUP, une activité qui requiert rigueur, structure et une grande attention au quotidien.

Vos responsabilités

• Accompagner et guider les clients lors de l’intégration et de l’utilisation des plateformes internes (EBB & Isabel).
• Traiter et gérer les demandes de mandats POPUP de A à Z, en garantissant exactitude et conformité.
• Servir de point de contact principal pour les clients, les agences et les centres d’affaires par téléphone et par e-mail.
• Participer à un programme de formation structuré afin d’acquérir une maîtrise complète des systèmes et procédures.
• Collaborer étroitement avec votre team manager et les experts métiers pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Gérer efficacement votre charge de travail et contribuer à l’amélioration continue des processus de l’équipe.

Votre profil

Formation et expérience

• Diplôme de bachelier ou master, ou expérience équivalente.
• Au moins un an d’expérience professionnelle pertinente dans une fonction opérationnelle ou administrative.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils bureautiques standards (Word, Excel, Access) et des outils en ligne.

Langues

• Bonne maîtrise orale et écrite du néerlandais, du français et de l’anglais.

Compétences comportementales

• Esprit structuré, organisé et analytique, avec un grand souci du détail.
• Orientation client et bonnes compétences en communication.
• Esprit d’équipe, approche proactive et méthodique.
• Intérêt pour l’apprentissage et l’utilisation d’outils en ligne modernes.

Pourquoi nous rejoindre

• Travailler dans un environnement collaboratif, multilingue et tourné vers l’avenir.
• Contribuer à des projets innovants visant à améliorer l’expérience client.
• Bénéficier d’une formation structurée, d’un accompagnement continu et de nombreuses opportunités de développement.
• Profiter d’un modèle de travail hybride équilibré, favorisant flexibilité et engagement.

Si vous êtes une personne structurée, orientée client et désireuse de développer vos compétences au sein d’une équipe bienveillante, nous serons ravis de vous rencontrer.