Wir suchen eine/n motivierte/n Operations Officer (Junior), um unser dynamisches Team Servicing & Sales Support Channels for Enterprises (SSS CfE) zu verstärken. In dieser Rolle unterstützen und beraten Sie Geschäftskunden während der Vertragsphase, der Installation und der Nutzung unserer Plattformen wie Easy Banking Business und Isabel.
Diese Position konzentriert sich insbesondere auf die Bearbeitung von POPUP-Mandaten, eine Aufgabe, die Präzision, Struktur und tägliche Sorgfalt erfordert.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung und Begleitung der Kunden beim Onboarding und bei der Nutzung der internen Plattformen (EBB & Isabel).
- Bearbeitung und Verwaltung der POPUP-Mandatsanfragen von Anfang bis Ende unter Gewährleistung von Genauigkeit und Compliance.
- Hauptansprechpartner für Kunden, Filialen und Business Center per Telefon und E-Mail.
- Teilnahme an einem strukturierten Schulungsprogramm, um alle Systeme und Verfahren vollständig zu beherrschen
- Enge Zusammenarbeit mit Ihrem Teammanager und Fachexperten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- Effizientes Management Ihrer Arbeitslast und Beitrag zu Prozessverbesserungsinitiativen innerhalb des Teams.
Ihr Profil
Ausbildung & Erfahrung
- Bachelor- oder Masterabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in einer operativen oder administrativen Funktion.
TTechnische Kenntnisse
- Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme (Word, Excel, Access) und Online-Tools.
Sprachkenntnisse
- Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Niederländisch, Französisch und Englisch.
Soft Skills
- Strukturierte, organisierte und analytische Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
- Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Teamplayer mit einer proaktiven und methodischen Herangehensweise.
- Interesse am Erlernen und Nutzen moderner Online-Tools.
Warum Sie sich bewerben sollten
- Arbeiten Sie in einem kollaborativen, mehrsprachigen und zukunftsorientierten Umfeld.
- Tragen Sie zu innovativen Projekten bei, die das Kundenerlebnis verbessern.
- Profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung, kontinuierlicher Unterstützung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Genießen Sie ein ausgewogenes hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität und Engagement fördert.
Wenn Sie eine strukturierte, kundenorientierte Person sind, die ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterentwickeln möchte, freuen wir uns, von Ihnen zu hören.
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ABAKUS IT-SOLUTIONS is seeking to hire people passionate about IT not afraid to mix serious work and a bit of madness!
Opportunities are numerous. From bare applications development to of IT infrastructures management including conception, architecture and requirements analysis.
Although open to technologies used by our customers, ABAKUS IT-SOLUTIONS seeks mainly but not only consultants mastering: Windows and Linux Servers, networks, developments (JAVA, SAP, .NET,…) as well as highly specialized experts for example in cybersecurity or in Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic…).
In terms of non-technical competencies, ABAKUS IT-SOLUTIONS hires dynamic persons, open to the world, interested by innovation and having a keen sense of client relationship.
A very good command of English is essential, the capacity to speak French, German or Dutch is an asset.
Even though most of our positions require at least 3 years of experience, some are open to new starters.
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